发布日记
美国知名企业培训-感默认日记本
2014-08-22 12:27 | 372次阅读 | 0条回复
绿色的生命...
今天有一个莫名的机会，让我走进一家美国大型企业听企业培训课。下面是我对这次讲座的理解和总结，如果有需要的朋友，可以参考一下......
企业，顾名思义就是一个大型的组织，小到三五百人，大到几千或者上万人。但是一个知名企业不在人数的多少，在于产品的质量和对顾客的态度，更重要的是服务质量。这个企业在美国已经达到顶峰，在日本、韩国甚至台湾也成为佼佼者，我觉得之所以人家那么说出狂话，因为人家心里有底。
享受了一次人家的服务体制，真的有颇多感受，真正让顾客成为上帝，不会让顾客觉得有花冤枉钱的想法，反而让顾客很愿意再次进行一次又一次消费。也行这就是人家能PK那么家企业的原因吧！
喜欢怎么样的生活…
美国的企业越来越多，所以竞争的很厉害，这家企业一年能创出3亿的佳绩，这不是神话，而是必然，就像今天的讲师所说，我们买的就是服务。他们敢保证，在北美没有人能与他们与之抗衡。
今天一开始，讲师就是让每一个参与者先微笑一下，人家重视微笑的效果，在每一家店里有摄像头，旁边有一个小卡片，上面写着"摄像已开，请您微笑“因为人家觉得一个小小的微笑能胜过好多话语，进到这个企业赚钱是快乐的，是放松的。
简洁的调调
态度，真的很重要，保持一种良好心态，真的能解决好多问题，心态很好调整，把名利甚至更多东西放下，自然可以得到超脱!
这家企业的盈利也许与我无关，但是这些东西却是我学到的最宝贵的东西。
我也希望大家从中能得到一些感悟！