当用常规的方法很难奏效的时候,"欲擒故纵"和"欲纵故擒"都是为人处世的高超手段。笼络人心靠的不是金钱,而是智慧。

以退为进的战略

有一年,在比利时某画廊发生了这样一件事:美国画商看中了印度人带来的三幅画,标价为250美元,画商不愿出此价钱,于是唇枪舌剑,谁也不肯放松,谈判进入了僵局。那位印度人恼火了,怒气冲冲地当着美国人的面把其中一幅画烧了。美国人看到这么好的画烧了,当然感到十分可惜。他…

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热情待人是必要的,但在不适宜的场合不厌其详地介绍无关的细节是不适当的。在生活中如此,在为客户提供服务的时候也是如此。

母爱最伟大有这样一个古老的东方故事:从前,有个年轻人与母亲相依为命,生活相当贫困。后来年轻人由于苦恼而迷上了求仙拜佛。母亲见儿子整日念念叨叨、不事农活的痴迷样子,苦劝过几次,但年轻人对母亲的话不理不睬,甚至把母亲当成他成仙的障碍,有时还对母亲恶语相向。有一天,这个年轻人听别人…

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自己犯下的错误应想方设法自己去弥补,不要把希望寄托在别人身上,别人没有理由和责任为你分担。人和人之间并不是平等的,在任何时候,都不能忘记自己的身份,也不能忽视别人的身份。

在了解真相之前莫冲动有一个发生在美国阿拉斯加的故事,有一对年轻的夫妇,妻子因为难产死去了,不过孩子倒是活了下来。丈夫一个人既工作又照顾孩子,有些忙不过来,可是找不到合适的保姆照看孩子,于是他训练了一只狗,那只狗既听话又聪明…

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一些忠直的人,喜欢实话实说,常常让人觉得太过莽直,锋芒毕露。但是,人无论处在何种地位,也无论是在哪种情况下,都喜欢听好话,喜欢受到别人的赞扬,不愿听到伤害自己的话。为人必须有锋芒也有魄力,在特定的场合显示一下自己的锋芒,是很有必要的,但是如果太过,不仅会刺伤别人,也会损伤自己。

给对方一个痛哭的机会英国一个著名的芭蕾舞童星埃利,只有12岁,不幸由于骨癌准备截肢。手术前,埃利的亲朋好友,包括她…

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假如你也想让大家都喜欢,千万千万不要谈自己,而要让对方谈他的兴趣、他的事业、他的高尔夫积分、他的成功、他的孩子、他的爱好和他的旅行,等等。让他人谈自己,一心一意地倾听,那么无论走到哪里,你都会大受欢迎。

嘴上功夫也很重要理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后,这天正式上岗,他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:"头发留得太长。"徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:"头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不…

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